Чем полезен блог для интернет-магазина в Туркменистане

 

Сайт или магазин с блогом на вордпресс в Туркменистане

Блог для бизнеса (сайта и/или интернет магазина) в Туркменистане

Блог интернет-магазина: превращаем гостей сайта в покупателей

Чего хотят владельцы интернет-магазина? Привлекать новых клиентов, удерживать уже существующих и продвигать сайт в выдаче на первые позиции. Достичь этих целей можно с помощью блога интернет-магазина.

Чем полезен блог для интернет-магазина

Привлекает клиентов

Размышляя, какую мульти варку купить, домохозяйка по поисковым запросам найдет ваш блог. В нем она прочитает статью о правилах выбора, посмотрит видеообзор 3 популярных моделей и поделится инфографикой, сравнивающей мультиварку, пароварку и скороварку. А затем приобретет нужный ей товар в вашем интернет-магазине.

Это идеальная картинка. На покупку влияет множество факторов: цена, условия доставки, особенности модели, гарантии, юзабилити сайта и многое другое. Но информация в блоге может стать стимулом для заказа.

В каких из этих вариантов будет полезен блог?

• Покупатель хочет сэкономить время
  Помогите ему: разделите блог на рубрики или понятные разделы, сделайте чек-лист характеристик, напишите полезные тексты, описывающие даже нюансы продукции, дайте советы по выбору товара, предложите видеообзоры и подборки с комментариями экспертов. Вместо того, чтобы гулять по разным сайтам, отдельно искать инструкции и характеристики, пользователь увидит все у вас в блоге. А чем больше пользы, тем выше доверие клиента к компании.
• Клиенту нужны отзывы
  Иногда размещайте в блоге отзывы о товарах и работе магазина. Например, напишите статью о выборе детских кроссовок, добавьте ссылку на подборку из своих товаров с самым большим количеством хороших отзывов.

Важно: Продемонстрируйте готовность компании принимать не только положительные, но и отрицательные отзывы (и делайте это на самом деле). Как? Не удаляйте негативные комментарии по делу, благодарите за замечания. Можете даже сделать пометку о том, что приветствуете честность и объективность. Так доверие к вам будет выше. И правильно отрабатывайте негативные комментарии.

• Покупатель ищет развлечения
  Добавьте позитива — публикуйте в блоге смешные картинки, мемы, забавные истории, курьезы вашего магазина. Покажите свое лицо, будьте «живыми» и настоящими.

Улучшает позиции магазина в поисковиках

Яндекс и Google выше ранжируют сайты тех компаний, которые заботятся о качественном контенте своих блогов:

• Благодаря записям в блоге увеличивается количество страниц на сайте и внутренних ссылок, направляющих пользователя на главную страницу.
• Читатели будут делиться действительно полезными статьями блога, размещая ссылки в социальных сетях, на форумах и других сайтах. А эти внешние ссылки улучшат рейтинг вашего сайта в выдаче.
• Поисковые системы положительно реагируют на систематическое обновление вашего сайта (публикацию статей в блог).
• В свои статьи вы можете включать популярные запросы пользователей, а в ответ поисковики поднимут ваш интернет-магазин в выдаче.

Показывает, что продавец — эксперт в своем деле

Иногда покупатели точно знают, какой товар они хотят купить. Но часто людям при выборе нужна помощь. К кому они прислушаются больше?

Как создать блог

План такой:

1. Задайте себе вопрос: зачем нам блог? Если у магазина есть стратегия развития, он будет ее частью. Если стратегии пока нет, то определите основную цель блога.
2. Выберите площадку для блога.
3. Составьте контент-план (список публикаций).
4. Определите регулярность публикаций (но будьте готовы к изменениям).
5. Назначьте ответственного за ведение блога.
6. Пишите.

Теперь по порядку.

Шаг 1. Определите, зачем вам нужен блог

Важно четко понимать цель создания блога. Вы делаете его, «чтобы было», планируете использовать только как способ продвижения, решили повысить узнаваемость бренда или хотите продемонстрировать экспертность?

Из цели проистекают и действия. Продвигая, используйте внутреннюю и внешнюю перелинковку, пишите статьи с ключевиками. Демонстрируя экспертность, публикуйте обзоры, руководства для пользователей. Повышая узнаваемость бренда, используйте определенный стиль текста, оформление страниц и картинок.

Хотите достичь всех или нескольких целей одновременно? Тогда используйте все способы сразу — пишите экспертные статьи с элементами SEO и оформляйте их фирменными стильными картинками.

Шаг 2. Выберите место для блога

Классический вариант — вести блог на сайте интернет-магазина. Но можно пойти нестандартным путем и заявить о себе на блоговой площадке: Хабрахабр, Пикабу, LiveJornal, Live Internet, Blogger и других.

Первый вариант может быть удобней читателям — не приходится открывать несколько вкладок. Кроме этого, ниже затраты на продвижение, да и поисковики любят, когда трафик «льется» на один ресурс.

Второй вариант хорош, если на площадке сосредоточена ваша ЦА или вы хотите демонстрировать свою экспертность большему количеству потенциальных клиентов. А если размещать блог на авторитетном ресурсе, то можно получать трафик вообще без затрат, только с помощью отменного контента.

Шаг 3. Составьте контент-план

Самый простой вариант контент-плана — обычный список тем для публикаций. Но из него непонятно, что, когда и в какой форме подавать читателям.

Где брать темы для постов в блоге? Самые «горячие» вопросы пользователи задают службе поддержки вашего магазина, поэтому попросите сотрудников службы помочь вам, составив список вопросов.

Проведите опрос посетителей в блоге или на сайте. Чтобы пользователям было интересней участвовать, предложите небольшой бонус — подарок со следующим заказом, скидку на заказ.

Проанализируйте статистику запросов в Яндекс Вордстат. Там можно посмотреть сезонность запросов и накануне спроса на определенный товар публиковать обзоры и подборки.

Шаг 4. Назначьте редактора, ответственного за жизнь блога

Когда все ниточки в руках одного человека — это очень удобно. Есть, с кого спросить и есть, кого похвалить. Редактор составляет контент-план, ищет авторов, следит за выходом публикаций, анализирует полученную обратную связь. Работы ему точно хватит.

Можно привлекать сторонних авторов, заказывать тексты на биржах фриланса, поручить эту задачу маркетинговому агентству, с которым вы сотрудничаете. Главное, чтобы автор разбирался в теме и продукции вашего магазина или был готов быстро изучить ее. Неточности и ошибки могут дорого обойтись вашему блогу — вы потеряете доверие читателей, если дадите им неработающие советы.

Если вы ведете блог сами, то не пускайте этот процесс на самотек. Велик риск неделю подряд говорить себе: «Да ничего страшного, завтра опубликую статью». Помните, что это полноценная работа, на которую нанимаются люди. И, наняв на нее себя, относитесь к ведению блога ответственно. Составили план? Напишите несколько статей про запас, приготовьте тематические картинки или подборки, чтобы «прикрыть тылы».

Шаг 5. Создавайте контент

Пишите, пишите, пишите. И на этом шаге мы остановимся подробней.

Подготовительная работа

Чтобы люди хотели посещать блог вашего интернет-магазина, его необходимо обустроить:

1. Продумайте навигацию блога: разделы, рубрики, метки. Так читателю проще ориентироваться и искать полезную информацию.
2. Выберите стиль написания. Дружелюбный, с ноткой юмора или официально-нейтральный — это зависит от вашей целевой аудитории.
3. Оформляйте статьи и посты. Используйте анимации, делите текст подзаголовками, включайте в него таблицы, интеллект-карты.
4. Замените картинки из поисковых систем и фотостоков своим фирменным изображением. Круто, если можете нанять дизайнера, который будет создавать картинки в едином стиле — с рамками, фирменными обложками. Или используйте такие сервисы как Canvа, Piktochart. Читатели сразу узнают ваш «почерк», даже на сторонних площадках. Отлично, если в блоге будут фотографии ваших товаров и самого магазина.

Определите, что читателям важно знать о вашем магазине, товаре и его использовании. Для этого:

• проведите опросы среди клиентов или в тематических сообществах;
• выделите преимущества и особенности вашего товара;
• классифицируйте товар по разным категориям.

О чем писать в блоге интернет-магазина

Виды контента

Существует несколько видов контента:

• Информационный
  Это лонгриды (длинные, всеобъемлющие статьи на одну тему), руководства, советы по использованию продукции. Демонстрирует экспертность интернет-магазина.
• Продающий
  Статьи об акциях, распродажах, посты о популярных товарах. Направлен на увеличение продаж.
• Развлекательный
  Это мемы, курьезы, нетрадиционное использование товара, тематические забавные ролики и GIF-анимации. Побуждает пользователей репостить статьи из блога, привлекая новых посетителей.

Старайтесь соблюдать пропорции: информационный контент — 50%, продающий — 30%, развлекательный — 20%. Это правило нестрогое, всё зависит от вашей аудитории, специфики товара. Например, в интернет-магазине ритуальных товаров мемы будут совершенно не к месту. А если вы продаете спортивное снаряжение для молодежи, то проводите опросы, конкурсы, челленджи, квесты, розыгрыши, чтобы привлечь клиентов.

Главное — не публикуйте слишком много рекламы, она может восприниматься как агрессивное навязывание вашего продукта.

Чем больше разных материалов, тем интересней читать блог

• Видеоконтент
  Покажите ваш товар в действии — короткий видеоролик лучше нескольких сотен слов. Обзоры, инструкции полезны читателям. Обучающие вебинары помогут новым пользователям составить представление о вашей компании.

Кроме того, Google лучше ранжирует сайты, на страницах которых есть видео.

Графический контент
Понять суть картинки гораздо быстрей и проще, чем читать полстраницы текста. Поэтому такой формат тоже нравится читателям. Серьезные материалы можно подавать в виде таблиц, графиков, аналитической инфографики.

Развлекательный контент будет интересен в виде мемов, коллажей, подборок, gif-анимаций.

Аудиоконтент
Он используется редко, но тоже находит свою нишу.

• Текстовый контент
  Его количество всегда преобладает в блогах. Статьи делать дешевле, чем видеоролики или инфографику, а пользу от них не меньше. Например, если вы продаете свадебные платья и хотите сделать ставку на экспертность, то включайте в контент-план статьи о тонкостях пошива, запатентованных корсетах, берите интервью у ведущих дизайнеров свадебных нарядов, пишите о соответствии платьев типам фигуры. В общем, показывайте читателям, что вы «в теме».

Вызывают интерес у читателей и посты «О себе». Этакий about-контент. Пишите о «закулисной» жизни интернет-магазина: как разбирали новое поступление товара, какие планы строите на следующий год. Дополняйте такие посты видеороликами, фотографиями: покажите процесс упаковки продукции, выложите видео доставки товара и его получения, сфотографируйтесь с довольным клиентом, если он согласен.

Если ваша компания социально активная, то расскажите об акциях, которые проводили. Пример такого социального маркетинга — компании «Adidas», «Nike» и «Reebok». Они проводят тренировки по кроссфиту, йоге, агитируют общество за здоровый образ жизни. У вас есть нечто подобное? Смело пишите об этом.

Публикуйте в блоге инструкции пользования вашим товаром, руководства, электронные книги. Общайтесь со службой поддержки или онлайн-консультантами вашего магазина, выясняйте, какие вопросы задают пользователи и сразу же пишите актуальные статьи.

***

Не ждите быстрых результатов и не бросайте начатое на половине пути. Лучше один маленький шаг, но каждый день, чем резвый прыжок раз в месяц. Экспериментируйте с контентом, анализируйте поведение клиентов, интересуйтесь их мнением о блоге и магазине.